Preguntas frecuentes

 

¿Qué es una autocaravana desde el punto de vista legal?

Vehículo construido con propósito especial, incluyendo alojamiento vivienda y conteniendo, al menos, el equipo siguiente: asientos, mesa, camas o literas que puedan ser convertidos en asientos, cocina y armarios o similares. Este equipo estará rígidamente fijado al compartimiento vivienda: los asientos y la mesa pueden ser diseñados para ser desmontados fácilmente”. (RD 2822/ 1998, de 23 de Diciembre, Anexo II, Definiciones y categorías de los vehículos).
Una autocaravana es un vehículo automóvil especial destinado al transporte de personas. Los elementos fijos al chasis se consideran la tara del vehículo.

¿Qué leyes afectan a la autocaravana y al turismo en autocaravana?

Como vehículo automóvil le afecta únicamente la Legislación sobre Tráfico, Circulación y Seguridad vial (LTCSV), (RD 339/1990, de 2 de Marzo), en lo relativo a la circulación y estacionamiento en las vías públicas. En las vías urbanas, además, las normas dictadas por las Corporaciones Locales tendentes a procurar una distribución equitativa de los espacios de estacionamiento y evitar el entorpecimiento del tráfico, (Art. 93.1).

Velocidades máximas

En autopistas y autovías …… 100 Km/h
En carreteras convencionales señalizadas como vías para automóviles y carreteras con arcén pavimentado de al menos 1,50 m. De anchura o más de un carril para alguno de los sentidos de la circulación …… 90 Km/h
En el resto de las vías fuera de poblado …… 80 Km/h
¿Necesito algún permiso especial de conducir para las AC?

Todas nuestras AC pueden conducirse con el carnet habitual B en EUROPA. Para algunos ciudadanos de países extranjeros puede ser requerido el carnet internacional de conducir.
Es obligatorio tener 27 años y dos años de antigüedad del carnet.
Todos los conductores deberán identificarse y estar presentes, figurar y firmar en el contrato de alquiler y estarán sujetos a los términos y condiciones de dicho contrato, en el momento de retirar el vehículo.

¿Es complicado conducir una AC si solo he conducido turismos?

No tienes porque temer conducir una AC, si bien es cierto que son vehículos de mayor tamaño, lo fundamental es pensar en que es IGUAL DE ALTO en toda su longitud, por lo que tienes que tener como precaución especial dicha altura para el paso de ciertas vías, puentes, balcones, limitadores de altura en gasolineras, parkings, peajes y sobre todo con las ramas de los árboles tanto al conducir como al aparcar, mirar no solo donde coge de longitud si no también en altura,. Y es aconsejable siempre planificar una ruta segura y no entrar en poblaciones con calles angustas.

¿Cuánto cuesta alquilar una AC?

Los precios varían en función de la temporada, el tiempo de duración del alquiler. En nuestra web encontrarás los precios y puede solicitar un presupuesto.

¿Cuál es el horario de atención y de recogida y entrega de las AC?

El horario de atención al público en nuestras oficinas es de 10 a 13 y de 16 a 20 horas de lunes a viernes, SIEMPRE PREVIA CITA TELEFÓNICA igual que en fines de semana o festivos.
Las entregas de AC alquiladas son de 9 a 18 horas de lunes a domingo.
Las devoluciones de 9 a 18 horas de lunes a domingo.
En cualquier caso se puede pactar otro horario previa petición y disponibilidad, teniendo en cuenta que puede tener algún costo adicional.

¿Cómo se paga el alquiler?

En efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito (excepto American express) o cheque bancario conformado.
En ningún caso se admiten cheques personales

¿Existen coberturas previstas en el alquiler de la AC?

Sí. Todas nuestras AC, para su tranquilidad, cuentan con SEGURO A TODO RIESGO Y ASISTENCIA EN CARRETERA EN TODA LA COMUNIDAD EUROPEA, CON FRANQUICIA.

¿Cuál es el coste del kilometraje?

En los alquileres de más de siete días el kilometraje es ilimitado excepto temporada baja, ofertas especiales. En períodos inferiores o temporada baja ofertas especiales son 300km diarios o según pactados previamente.

¿Además del coste del alquiler, existen otros gastos que tenga que pagar?

En TODOS los alquileres en España existe el IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO o IVA, que en la actualidad es del 21% tanto en la tarifa de alquiler de la AC como de los extras.
El reabastecimiento de gasolina y gases durante el viaje (excepto la primera carga de gas) serán por cuenta del usuario.
No están incluidos la LIMPIEZA y HIGIENIZACIÓN FINAL (ver tarifa). EN CASO DE EXTREMA SUCIEDAD O LA DEVOLUCIÓN DE LOS DEPÓSITOS DE AGUAS GRISES O SUCIAS NO VACIOS, dicho precio extra podría llegar a los 300 euros.
El titular del contrato deberá abonar todos los desperfectos por mal uso de cualquier elemento del vehículo o las posibles pérdidas o robos.

¿Qué rendimiento de combustible se puede obtener?

Todas nuestras AC son últimos modelos con consumos e índices de contaminación muy ajustados, pero siempre dependerá de las circunstancias del tráfico y de la agresividad en la conducción, nosotros estimamos un 10.5 – 11 L al 100km.

¿Qué ocurre si recojo la AC mas tarde o la devuelvo antes?

Si recoges la AC o la devuelves antes de finalizar el contrato de alquiler, en ningún caso tendrás derecho a reembolso de ninguna cantidad.

¿Puedo realizar cambios en mi reserva?

Si, siempre que sea notificada 60 días antes de la salida. En la nueva reserva será de importe de viaje igual o superior al presupuestado anteriormente y que exista disponibilidad para las nuevas fechas, aunque puede variar el precio por día según la temporada elegida.

¿Qué ocurre si tengo que cancelar mi reserva?

– En el caso de que una reserva confirmada fuese anulada por el cliente, serán aplicados las siguientes penalizaciones sobre la paga y señal:

  • El 40% si se comunica la anulación antes de 31 días del inicio de alquiler.
  • El 60% si se comunica la anulación antes de 16 a 30 días del inicio de alquiler.
  • El 100% si se comunica la anulación antes de 15 días del inicio de alquiler.

Si fuese el caso de Estado de Alarma del país por cualquier caso (ejemplo Covid 21)  y se prohibiera circular con aurtocaravana, GPrentBCN rembolsaría el importe de la totalidad de la reserva sin penalización alguna o con previo acuerdo eligiéramos nuevas fechas para nueva reserva.

¿Dispone la AC de equipo de cocina, cubertería y ropa de cama?

Todas nuestras AC están equipadas con menaje de cocina completo así como vajilla y cubertería suficiente para las personas que puedan viajar en cada una de ellas.
La ropa de cama te la podemos proporcionar como extra a un precio muy asequible incluso incluirla en el precio en algunas ofertas.

¿Qué sucede si en el transcurso de mi alquiler ocurre una avería en el vehículo?

Si bien disponemos de vehículos nuevos,  con muy poco uso, tratándose de vehículos de tracción mecánica puede ocurrir que el vehículo se averíe, en este caso la empresa o aseguradora le indicará el concesionario mas cercano para poder efectuar la reparación correspondiente.
En el caso de que la avería no pueda repararse de manera inmediata, disponemos de una asistencia en viaje que se encargará de alojar a los ocupantes del vehículo en un hotel cercano al concesionario, con un límite máximo de dos noches dentro de España y de tres noches en el extranjero. En el caso de que la reparación supere este plazo, la asistencia pagará el retorno de los pasajero..
En el caso de una avería mecánica qué debo hacer?

En el caso de que el vehículo sufra alguna avería mecánica debo comunicarlo al seguro para que la grúa traslade el vehículo al taller cercano más apropiado.
Si la reparación supera el importe de 100 euros debes enviar el presupuesto de la reparación a la Empresa de alquiler y una vez autorizada la reparación dar orden al taller para que preceda a la ejecución de la misma. La compañía aseguradora le proporcionará alojamiento a los ocupantes del vehículo.
El importe de la reparación deberá abonarlo y al regresar será reintegrado por la Empresa de alquiler.

¿Qué sucede si tengo un accidente con el vehículo?

En el caso de que ocurriera cualquier tipo de accidente fortuito que impidiera la continuación de su viaje el contrato se extingue automáticamente, por lo que no existe derecho a ningún tipo de reintegro abonado ni de los días restantes de alquiler.

¿Hay un límite de personas que pueden viajar en la AC?

Cada vehículo está homologado para un determinado número de personas en marcha o para dormir o comer, revisa la ficha técnica de cada modelo.
Nunca exceda la capacidad máxima que se indica para el vehículo que vaya a utilizar. La capacidad máxima es la suma del vehículo, los líquidos, de todos los ocupantes y su equipaje.

Todos los ocupantes deberán utilizar los cinturones de seguridad existentes.
Los asientos de seguridad infantil deberán utilizarse cuando sea necesario.
Las zonas diseñadas solamente para dormir no deben ser ocupadas mientras el vehículo esta en movimiento.

 

TE RECORDAMOS QUE TIENES LA OBLIGACIÓN DE CUMPLIR LAS LEYES EXISTENTES BAJO TU ÚNICA RESPONSABILIDAD

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